Hoe stuur ik iets terug naar DrugSupplyStore.com?
Annulering van bestellingen wordt geaccepteerd binnen 6 uur na het afrekenen van het winkelwagentje. Stuur een e-mail of bel ons op 
(866) 804-6373 om uw bestelling binnen 6 uur na plaatsing van de bestelling op onze site te annuleren.
TERUGSTUURBELEID
Er worden geen retourzendingen geaccepteerd na 30 dagen na factuurdatum. Bepaalde artikelen kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor kledingstukken die de huid raken, zoals kousen. Andere dergelijke artikelen zijn toiletbrillen of douchestoelen die uit de verpakking zijn gehaald.
De klant moet bellen voordat hij een product retourneert. Elk geretourneerd product moet vergezeld zijn van een retourautorisatienummer, een schriftelijke uitleg voor het retourneren en, indien van toepassing, een kopie van de originele factuur.
Geretourneerde producten MOETEN worden geretourneerd in "nieuwe" verkoopbare staat, in de originele verpakking.
Voor retourzendingen geldt een herbevoorradingskosten van minimaal 25% en maximaal 50%, inclusief alle vrachtkosten**. DrugSupplyStore.com inspecteert alle retourzendingen op schade en bepaalt of er extra kosten in rekening moeten worden gebracht. Er wordt geen restitutie verleend als het geretourneerde product door gebruik beschadigd is, als het is gebruikt of als het product tijdens de verzending is beschadigd doordat de klant onvoldoende retourverpakking heeft gebruikt.
Artikelen die NIET restitueerbaar zijn:
-Artikelen die op speciaal verzoek van de klant door DrugSupplyStore.com zijn besteld, anders dan vermeld op onze site (dat wil zeggen nu een op maat besteld product).
-Volledige producten en voedingsproducten die verband houden met seksuele gezondheid, dieetdranken en producten met een houdbaarheidsdatum van minder dan 30 dagen.
- Kledingstukken die de huid raken, zoals kousen die zijn gepast. Deze worden vanwege hygiënische redenen geweigerd voor retournering. Zorg ervoor dat u de juiste maat bestelt voordat u ze gaat passen. Ook artikelen zoals toiletverhogers en douchestoelen kunnen niet worden geretourneerd als ze uit de verpakking zijn gehaald. Zorg ervoor dat ze de juiste maat hebben voor uw behoeften voordat u bestelt.
DrugSupplyStore.com doet er alles aan om ervoor te zorgen dat klanten krijgen waar ze om vragen en ervoor te zorgen dat ze de bestelling krijgen zoals ze hebben aangegeven, op basis van de tijd en de procedures die ze willen dat we volgen.
DrugSupplyStore.com verpakt en verzendt zijn producten meestal op 2 manieren:
1. UPS. (Verenigde pakketdienst)
2. usps (pakketdienst van de Verenigde Staten).
Beschadigde transportcontainer/pakket
Als uw bestelling arriveert en de verzendverpakking lijkt verpletterd, gevouwen of ernstig beschadigd, neem dan onmiddellijk contact op met het transportbedrijf (meestal UPS, 800-PICK-UPS) en bewaar alle verpakking en inhoud als bewijs. Het kan zijn dat het transportbedrijf het beschadigde pakket bij u moet komen ophalen. Een onderzoek- en onderzoeksproces van het vrachtbedrijf zal plaatsvinden en zal doorgaans 7-10 werkdagen in beslag nemen. Bel ons op (866) 804-6373.
Defect product
DrugSupplyStore.com zal het defecte product vervangen als wordt vastgesteld dat het feitelijk defect is en geen gevolg is van een verpakkingsfout of verzendfout, op voorwaarde dat het een fabricagefout betreft. En zal worden vervangen nadat we de reden hebben bevestigd.
Verkeerd product
DrugSupplyStore.com zal een verkeerd geleverd product vervangen, als wordt vastgesteld dat het inderdaad verkeerd is geleverd (bijvoorbeeld: op de factuur staat het ene en de klant heeft iets anders ontvangen). Bel ons op (866) 804-6373.
Niet-defect artikel
Als de klant beweert dat het artikel defect is en het artikel retourneert, zal DrugSupplyStore.com het geretourneerde artikel inspecteren. Als het artikel defect of niet opzettelijk beschadigd wordt bevonden, betalen wij de volledige verzendkosten terug. Als het artikel niet defect wordt bevonden, moet de koper de volledige verzendkosten betalen.
* Ons beleid is alleen van toepassing op geadverteerde prijzen. Het is niet van toepassing op speciale aanbiedingen of promoties, inclusief kortingen en gratis-bij-aankoopaanbiedingen. Prijsvergelijkingen omvatten de productprijs plus verzend- en administratiekosten bij het berekenen van de totale prijs van de concurrent.
**Koper betaalt de verzendkosten voor het retourneren.
Hoe wissel ik iets uit met DrugSupplyStore.com?
Artikelen kunnen binnen 10 dagen na ontvangst in de originele verpakking worden geruild, waarbij de klant verzendkosten betaalt en eventueel ook kaarttransactiekosten in rekening brengt*. DrugSupplyStore.com accepteert geen retourzendingen na 10 dagen na levering van uw product voor omruiling. Het autoriseren van retourzendingen na 10 dagen vindt plaats na voorafgaande goedkeuring op het moment van aankoop door de klant bij ons. Volg eenvoudigweg deze retour-/ruilinstructies en richtlijnen om uw pakket te retourneren.
DrugSupplyStore.com betaalt geen verzendkosten voor het ruilen, tenzij de ruil het gevolg is van een onjuist ontvangen product of een fabrieksfout.
DrugSupplyStore.com kan alleen retourzendingen/ruilingen accepteren die zijn gekocht op DrugSupplyStore.com.
- Binnen 10 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u het door DrugSupplyStore.com verzonden artikel retourneren voor ruil voor andere artikelen die door ons worden vervoerd, op voorwaarde dat u voldoet aan de genoemde richtlijnen en onder de volgende omstandigheden:
- Het artikel moet in nieuwstaat zijn, met originele verpakking en accessoires.
- Als het artikel beschadigd of defect is ontvangen bij aflevering bij u aan de deur.
- Er is een verkeerd artikel verzonden.
- We bieden ook gratis retourzending als uw retourzending het gevolg is van onze fout. Maar wij accepteren geen retourzendingen van geopende artikelen die vallen in de categorie hygiëne zoals hierboven beschreven.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw omruiling verwerkt.
Let op: Als u producten voor seksueel welzijn retourneert, accepteren wij geen retourzendingen voor artikelen die u in onze winkel voor seksueel welzijn hebt gekocht, tenzij deze een fabrieksfout hebben.
Als u vragen heeft over uw retourzending, stuur dan een e-mail naar de klantenservice op sales@DrugSupplyStore.com. Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en de reden waarom u elk artikel wilt retourneren.
Een specialist van de Klantenservice zal uw bericht beantwoorden en u, indien nodig, verzendinstructies sturen voor het retourneren van het/de artikel(en).
Neem contact met ons op voor informatie over waar u een artikel kunt retourneren of ruilen.
Tegoeden op uw laadpas
Creditcardrestituties worden alleen overgemaakt naar de creditcard die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Het kan 2-3 weken duren vanaf de verzenddatum voordat uw account wordt gecrediteerd. Als u een aankoop heeft gedaan met een cheque of postwissel, ontvangt u uw terugbetaling binnen 2-3 weken na ontvangst van uw retourzending.
Speciale aankoop
Alle speciale aankopen en groothandelsaankopen kunnen niet worden gerestitueerd. Voordat we het artikel in bulk kopen, moedigen we de kopers aan om individuele eenheden te kopen.
Verzending en andere servicevragen
Bezoek onze Veel Gestelde Vragen pagina voor problemen met verzendservices, verwerkingstijden en andere gerelateerde servicevragen. Als u de antwoorden die u zoekt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via de onderstaande methoden: